目前，在《拖車(chē)安全服務(wù)規(guī)范》座談會(huì)上，國(guó)家質(zhì)檢總局、工商總局等部門(mén)及拖車(chē)企業(yè)、業(yè)內(nèi)專(zhuān)家進(jìn)行了研討。質(zhì)檢總局相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，拖車(chē)“三包”規(guī)定將擇機(jī)發(fā)布。

    安全規(guī)范(草稿)規(guī)定了拖車(chē)消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者的安全消費(fèi)權(quán)利與規(guī)范。如消費(fèi)者有知悉拖車(chē)真實(shí)情況的權(quán)利。拖車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)保證其提供的產(chǎn)品符合保障人身財(cái)產(chǎn)、安全方面的要求。對(duì)可能危及人身財(cái)產(chǎn)、安全的拖車(chē)產(chǎn)品與服務(wù)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并說(shuō)明和標(biāo)明正確使用的方法，以及防止危害發(fā)生的方法。發(fā)生拖車(chē)消費(fèi)投訴后，拖車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)依法、高效予以解決或答復(fù)，不得推諉、拖延、欺騙消費(fèi)者。

    中消協(xié)指出，消協(xié)今后將依據(jù)《拖車(chē)安全服務(wù)規(guī)范》受理拖車(chē)消費(fèi)投訴，讓拖車(chē)消費(fèi)更安全，讓糾紛解決的時(shí)間、經(jīng)濟(jì)成本大幅下降。

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